El capítulo dedicado al uso de imágenes de cámaras de seguridad y de tomas realizadas por los ciudadanos desde sus dispositivos celulares, tuvo la participación académica del docente coordinador del Observatorio de Comunicación de la Tadeo. La figura del Defensor del Televidente, responde a la naturaleza de servicio público que conlleva a cualquier medio de comunicación, a responder ante las críticas y sugerencias que tienen los usuarios y televidentes del servicio y de su programación. Salvaguarda los derechos que tiene la audiencia a una información veraz, independiente y plural, a un entretenimiento digno y respetuoso. Impulsa también la autorregulación de los contenidos de toda la parrilla del canal de televisión y facilita la comunicación entre los televidentes y los profesionales que trabajan en el medio para optimizar la programación.
El docente Durán Ibatá, sostiene que el riesgo en el uso de ese tipo de material audiovisual en los noticieros, es el de utilizar esas imágenes sin ningún contexto o investigación complementaria por parte de los periodistas, de tal manera que le permita al televidente entender mejor y comprender con total detalle el hecho noticioso.
Este es el programa del Defensor del Televidente de Citytv en donde interviene el profesor Óscar Durán:
